物流产品网（ID:products56）原创

　　作者 | 科技物语

　　伟人说过，科学技术就是生产力，对于沉浸在双11大战中的物流企业来说，应该有更深的体会吧！

　　科技，或者说技术，是双11物流大战背后的决定力量，它使“双11”的物流战场不再仅仅是比拼速度，而是进入多元的、分层的、综合的竞争。值此一年一度的双11落幕之际，让我们盘点一番。

　　一、云上的风彩

　　“云”，已成为一个科技、时尚、多频的名词，双11各大电商销售数字增长的背后，是云的力量；而物流速度加速、服务提升的背后，也是云的力量。“双11”是物流科技“竞技场”，更是云上竞技场。

　　眼下，上云成为物流产业的共识，云平台通过技术输出数智化经验、加强产业链变革能力，推动实体经济释放更大的势能。在物流领域，云技术近几年的发展如火如荼，其强大的能力使世界震惊，且看两个案例。

　　阿里巴巴实现全面云原生化，助力天猫双11成功扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值，58.3万笔/秒的新纪录是2009年第一次双11的1457倍。阿里今年啃下最硬的骨头完成“商品搜索”上云后，已实现业务100%云化。

　　2014年的双11，由于承担了99%流量的Oracle数据库屡次崩溃，阿里加快了实现全球大规模的混合云架构步伐，2019年核心交易系统上云、再到今年全栈上云，近十年的时间里，阿里云用实力证明了自己是双11的最强后盾。

　　京东智联云高弹性地应对了京东双11海量并发需求。据统计，京东双11高潮于11月10日晚8点开始，家电成交额5分钟破20亿元，婴幼儿食用油和调味品成交额同比增长30倍，然而用户购物体验非常流畅。事实证明，海量并发需求之下，京东云非但成功接受了持续脉冲式流量高峰的考验。

　　京东智能客服“言犀”大显身手，双十一开场10分钟，“言犀”累计咨询服务量超181万次，并且是主动感知用户的情绪波动、判断消费的真实意图，从而一站式地解决用户的所有问题。

　　京东云还扮演C2M神经中枢的角色，一方面洞察用户的购物核心需求，另外一方面采集工厂的设计参数，智能撮合之下寻求一个最优解。

　　另外，京东的云安全中心打造一体化安全防护体系，仅1-10日利用人工智能技术日均自动识别/拦截各类攻击8.1亿次。

　　不仅是三大电商的中的京东与阿里上云，华为云AI防暴力分拣等“黑科技”在物流链路上多有应用，微信正式上线 “微信快递服务”小程序，定位是寄件云服务平台，而以搜索引擎著称的百度，以其云平台，更在大力为物流赋能。

　　百度云综合应用多模态AI技术，助力快递分发全链路智能化升级，提升快递分拣、配送效率及用户体验。

　　物流人接入百度OCR身份证识别技术后，寄件人仅需上传身份证照片，即可一秒完成身份信息核验，并且实现“一次一密”的金融级数据加密传输，有效防止信息泄露。

　　通过接入OCR文字识别、短语音识别和NLP地址识别等AI技术，用户仅需上传订单截图或语音录入快递单信息，即可一键下单。

　　百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等即时物流平台的下单入口，在其App上线了“0元寄”服务，包含了顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家市面上常见的快递品牌。

　　目前百度智能云已开放数十项快递物流场景化AI能力，并持续丰富、完善。中通、圆通、德邦、极兔、快递100、货车宝等众多快递物流企业已全面接入百度AI技术，在各业务环节实现降本增效。

　　云，没有智能仓，无人车设施设备那样眩目，是看不见，摸不着的东西，却带来意想不到的物流效果。

　　因为云，双11爆仓成为历史，半日达、次日达，甚至分钟级配送成常态；因为云，物流可通过手机移动端，查看全国各地中心、车辆、网点、工位、包裹的实时情况，实现仓店调拨与仓配一体化；因为云，可对物流产业链条各个环节进行深入洞察，并进行全链路优化。

　　云的发展，离不开双11的推动，云的能力，也在双11中得到充分释放，云为技术基石，云代表明天，物流业未来要做的是低碳的云、开放的云和增值的云。

　　二、数字的力量

　　双11电商购物狂欢节，对于物流来说是一次速度和服务的检验，也是对其数字能力的检验。面对屡屡刷新订单数量，物流的承压可想而知，怎么办，只能从科技上想办法，数字上求力量。

　　我们都知道，双11物流分钟达能力来此商品前置的策略，而商品的前置，靠的是大数据的预测，数字化的加持。