Mango最近在旗下巴塞罗那新旗舰店中添加了RFID ,将其称之为给每件商品一个“牌照”,从而了解顾客试穿并最终购买了哪些服装。该品牌表示:“这项技术让我们获得了非常关键的信息,以前这些信息只能通过我们的在线渠道获得。”RFID阅读器可以一次性远程读取多个标签。商店里的RFID固定式阅读器可以跟踪产品(与在车间和仓库中使用手持设备读取标签不同),还可以显示商店的哪些区域销售额最高。
AZ Factory产品还包含NFC标签,扫描后会打开一个特殊的“Alber & Amigos”网站,客户可以在该网站上查看其他客户晒出来的自拍照、他们购买的产品以及其他内容。Scotch & Soda还将RFID与可用于讲述品牌故事的二维码联系起来。
在销售之外的意义
以前,RFID在产品生命周期开始时的采用率高于售出后,但这种情况正在发生变化。永久性可洗标签可用于防骗、认证并帮助退货、出租和转售。
例如,与耐克、PVH和L品牌合作的SML集团RFID解决方案CTO兼高级副总裁Dean Frew说,有了RFID,销售点系统就能确切知道已售出的商品,并识别出是否有人试图退回从未售出的商品。此外,SML集团的CEO Ignatius KC Lau补充说,双频RFID inlay可以取代传统的电子物品监控系统,以触发店内防盗警报。与此同时,租赁平台Caastle也使用可洗RFID标签来跟踪流经其物流中心的物品。
Ebay(左)为经过认证的运动鞋和奢侈品包包添加NFC标签。
Alexander McQueen(右)的客户出售二手物品,Vestiaire Collective 会给这些物品贴上NFC标签,供未来的买家使用。
今年2月,转售平台Vestiaire Collective与Alexander McQueen合作开展了一项转售计划,为转售商品提供NFC标签,让买家能够用智能手机访问商品信息。智能手机无需外部硬件即可“读取”NFC标签,但商店中使用的大多数RFID标签仍需额外的阅读器。
今年6月,Ebay推出了一个类似的程序,可以验证来自Saint Laurent、Gucci、Celine和Balenciaga等品牌的手提包,并在其运动鞋NFC程序的基础上,为每个手提包提供NFC吊牌。耐克和阿迪达斯已经在许多产品中使用了NFC芯片,当他们建立回购和回收计划时,相同的芯片ID可以验证产品及出处信息。
Ebay的时尚副总裁Charis Márquez表示,NFC将改善运动鞋和手提包的买卖交易并使其“面向未来”。NFC还允许Ebay共享有关特定鞋子款式的信息,例如鞋子受欢迎程度和同款产品等内容。“我们的消费者如饥似渴地获取有关运动鞋的信息,我们希望成为这方面的资源。”同时,了解消费者何时、何地以及如何与NFC互动将有助于“更深入地了解Ebay爱好者社群的需求”,帮助品牌预测二级市场趋势。
Nedap的Ailen Li说,随着越来越多的品牌在制造商品时就投资了RFID,多品牌零售商也将能够在没有投资RFID的情况下充分利用这些好处。“虽然有各种各样的服务提供商,但所有的RFID扫描仪都可以读取所有的RFID标签,而且零售商也已经习惯了多样化的标签提供商。”一个品牌已经可以使用其带有RFID标签的产品与零售店员进行通信并监控库存动态。例如,它可以向员工提供有关商店销售楼层上出售的商品以及哪些商品卖得最好的信息。
Ailen Li还说:“展望未来,我看到人们非常关注RFID可以提供的不同类型的体验。尤其是今年,越来越多的零售商正处于非常有趣的探索阶段。”