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　　作者 | 快言慢说

　　编辑 | 快言慢说

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　　走过十余年历程的双11，大众参与热情丝毫未减，每年销售额屡创新高，已经成为全电商行业的盛会，也成为中产阶级购物文化的一部分。

　　今年的双11好戏才刚刚开始，各大平台、快递物流企业都拿出看家本领一决雌雄，谁将成为这届双11的最大赢家？让我们盘点盘点。

　　经历过数次业务高峰的历练，爆仓已成为行业过去时，但竞争依然激烈，谁能拿出吸引人的亮点，谁就能在双11混战中占据C位。今年的双11，各家擎出了新的旗帜，本文就有特色作法的几家进行分析，以飨读者。

　　一、韵达拓土

　　从2019年开始的快递行业“价格战”划上了“休止符”，谁要想在未来赢得市场，除了“拼服务”之外，还必须淌出一条新路子，开疆拓土不失为一条新途径。

　　韵达，可以说是这方面的先行者，双11来临之际，韵达试水多项新业务：承接上门取件退换货业务、发力切入送装服务、加码快递出海通道......

　　1、拿下拼多多退换货业务

　　据报道，韵达近期已经开始承接拼多多的退换货业务，为此还要求业务员全部下载拼多多快递员版APP，以方便业务开展。

　　退换货业务，也可以说是逆向物流，在物流快递业中，属于发展滞后的部分。

　　2020年起，拼多多正式推出上门取件退换货项目服务，被各方广泛看好。极兔，做为其御用承运者，也没有成为其首选对象，顺丰以其一哥身份和高服务质量成为承揽拼多多上门取件退换货业务第一家快递公司，韵过，则成为了第二家。这一方面说明拼多多对韵达快递的认可，另一方面也展示了韵达拓展新业务的决心。上门取件退换货业务，无疑是韵达新的利润和业绩增长点。

　　2、切入家电送装业务

　　在“双11”订单临近爆发之际，韵达开始尝试家电送装新业务，主要是将日日顺物流仓库来自淘宝等电商平台的订单送货上门，配送员需要将大家电搬运上楼，并进行安装。

　　相较之下，家电送装，顺丰是先行者，顺丰快运在2020年10月推出家具家电、卫浴等家居送装一体化服务。随后，在今年3月，顺丰快运又上线了家具家电仓配一体服务。

　　韵达真要做这块业务，面临着不小的挑战。家电送装业务是新场景业务，难点有三，一是上门，二是安装，三是成本高。

　　由于大家电在体积、重量等方面的特殊性，不仅上楼难，安装不易，且家电高概率易损物品，有较高的破损率风险、订单量分散，市场很小，难起规模，运输成本高，加盟制快递企业切入有一定的难度。

　　但韵达相信自己通过深耕，可以形成一套包括上门安装完整的服务体系，实现一站式服务，从而增加客户的粘性，另一方面，此举也促进了末端快递人员从劳力型向技术型转变，在提升职业发展空间的同时获得增量收入。

　　韵达快运在官网上没有特意强调大家电送装服务，目前也只是在北京地区试水，稳扎稳打，在未来可能逐步推开。

　　3、出海加速

　　近日，韵达出海加速，韵达国际携手加拿大韵达推出新服务——加拿大集运专线服务，旨在为加拿大华人与留学生提供在中国网购转运服务，让海外消费者告别无法集中转运，运费昂贵等问题，满足各种客户的跨境购物需求。

　　客户在韵达国际官网下单后，包裹由韵达国内网点上门揽收，从上海或广州发出，快件到达加拿大后，由韵达国际自有员工在加拿大提供机场服务，自有员工提供“门到门”上门派送。

　　在与圆通的第二名竞争中，韵达连续三月增速低于圆通，给韵达造成很大的压力，迎战双11之际，韵达连续开疆拓土，无疑是多重利好，为韵达在未来的竞争中，增加了筹码，加强了信心。

　　二、安迅开仓

　　每年双11，对物流快递来说，既是挑战也是机会。物流业已进入后价格时代，企业之间开始从价格竞争转向服务质量竞争，今年的双11，效率和服务质量，将是一个重要考量标准。

　　安迅物流，做为脱胎于国美的“物流老兵”在双11的竞争中将采取什么样的策略呢？那就是以智能仓储服务为基础，建立覆盖全国的供应链社会化开放平台，形象地说，就是开仓迎客。