什么是企业资源计划(ERP)?ERP包括计费、价格变化、应付账款、应收账款等活动。当这些活动得以自动化实施时，可以在很大程度上节省了人力和时间。
此外，当这种自动化或RPA驱动的ERP集成到仓库中时，可以无缝地提高库存管理效率。简而言之，这种自动化将确保企业不会耗尽宝贵的库存。
10. 客户支持和呼叫中心流程
客户支持是零售行业中RPA的基础。到目前为止讨论的每个活动和用例，都与客户支持直接或间接相关。
但是，自动化应用程序之一是通过自动化机器人提供客户指导，特别是电子商务零售商，可以通过自动化为其用户提供全天候支持。
用于零售行业的RPA机器人可以向客户发送更新信息，让他们了解从订单支付到交付的整个过程。这种软件机器人还可以提供用户查询并从销售团队获取反馈。
企业可以通过这些关键信息节省更多的时间和成本。例如，销售团队可以使用反馈来消除销售周期中的一些障碍。
11. 物流与供应链管理
物流和供应链管理是零售行业活动的核心。每个零售商都应该从供应商那里获取产品并将其发送给客户。但是在这一过渡期间涉及多个流程，例如库存量监控、客户支持、发货、订单状态跟踪和反向发货。所有这些过程都依赖于企业的工作人员。
当零售行业部署RPA以实现物流和供应链的自动化时，可以改善供应商、客户和分销商之间的协作。此外，企业还可以提高员工的工作效率，他们可以将注意力集中在更具战略意义的工作上。
用于零售行业的RPA可以通过优化库存使用和浪费成本来确保成本优化。甚至可以为用户降低产品成本，从而提高用户满意度。
更重要的是，用于零售行业的RPA可以帮助企业始终领先于行业趋势，从而领先于竞争对手。
机器人流程自动化在零售业中的优势
用于零售行业的RPA可以帮助零售商组织复杂的任务，例如合规性和审计监管。当这些活动实现自动化时，员工可以腾出更多时间来完成更复杂的战略任务。以下列出了零售业自动化的一些好处：
降低交付风险
提高合规性
更好的库存管理
改进的应用程序集成
增强的用户支持
多任务支持
更好的审计
优化运营成本
结论
这场疫情为世界带来了不幸，但也会加速零售自动化的采用，它可以帮助企业降低成本并加快步伐。根据普华永道公司的调查，几乎每10位首席执行官中就有7位表示，计划通过削减成本的方法来推动企业的业务增长。
因此，现在是企业迅速转向自动化以最大限度地提高客户满意度并与竞争对手进行竞争的时候了。
