在短期,社区团购拓展依赖资本+地推快速跑马圈地,运营+管理坚壁清野。一定时期内,覆 盖广和深不可兼得,因为团队规模和新团队构建速度总是有限的,扩张策略即包括做深和做广,做广对资本、地推规模和能力的要求更高,精细运营跟不上易造成亏损,但抓住空白市 场会有先发优势;做深更依赖运营、管理,更容易在当地立足,但有错过市场拓展机会的风 险。地推和资本是这阶段两种重要的能力/资源,总部的管理机制和协调能力是隐性的扩张制 约因素。
团长是集销售+仓配+售后三重身份于一身的一线服务人员,是现阶段市场争夺的核心资源。目前社区团购的模式下,社区团长的工作职责大致分为三部分:①销售:拉新客,一般以组 建小区团购微信群的形式构建私域流量池;宣传团购销售商品,促进存量用户不断复购创销 量;②仓配:团购下单的产品由团长安排收货、存放,甚至安排配送到户的服务;③售后: 对于需要退换货的订单,顾客可进行线上操作,团长需回收商品退还仓库。团长资源是社区 团购开展的业务基础,优异的团长可创造更多销量,在各个城市内发展更多社区团长有助于 扩大销售规模,抢占市场份额,占领消费者心智,同时规模化优势也能够帮助降低履约成本, 最大化价格优势,进一步帮助揽客,形成良性循环。
抢占团长资源主要看地推能力。具有强大的地推能力是社区团购企业率先占领市场的核心竞 争力,快速扩充社区团长队伍,有利于在竞争激烈的城市占据更大的市场份额,同时领先其 他竞品进入空白竞争的社区或城市,占据先发优势,有望在前期运营中盈利,将大大增强持 续竞争的能力。
支撑持续补贴与亏损的资金为战役一线供给充足的粮草。对标外卖领域的补贴大战,我们认 为社区团购赛道激烈竞争初期同样面临巨额资金投入,用于填补运营亏损以及用户补贴。我 们测算互联网公司两个方面的资金需求,1)前期订单亏损:竞争初期,消费者可选平台众 多,为吸引更多流量,各家必然通过促销等方式压低商品价格;同时由于前期区域规模化优 势尚不突出,供应链、物流等基础设施尚不完善,使得前期履约成本较高。低价竞争叠加较 高的履约成本会造成短期订单亏损;2)地推团队及团长补贴:除了佣金提成,订单获取还 包括对地推团队获取团长、优秀团长激励等的额外费用:①新团长开发激励:前期为推广业 务,提升城市业务覆盖程度,激励地推团队,开发团长资源,拿下一个新的社区获得一个新 的团长,平台需要对地推团队和团长进行激励,这部分费用可以看作以扩张目的的一次性支 出;②销售提成:对团长的销售订单,平台通常会给与佣金外的额外激励,如等级奖励等鼓 励优秀者,平台也会给予团长以一定比例的销售提成。我们假设竞争激烈区域每单亏损 1 元,每个团长投入在 1000-2000 元之间。据此我们测算,如果获取 100 亿的 GMV(在一定区域 内有一定影响力的 GMV),对应于 171 万日单量和 6.8 万团长,对应 6.2 亿的运营亏损和 1.0 亿额外团长激励。
2.2.2. 中长期,供应链体系搭建构筑护城河
混战过后,谁能脱颖而出?我们认为建设完整的供应链体系是社区团购企业构筑差异化竞争 壁垒的关键。长期而言,由于社区团长的平台忠诚度并不高,由企业投入大量精力与资本的 建立的私域流量池,容易因为团长的离职造成用户的流失。因此提升供应链能力(整合供应 商、构建完整产业链),用产品留住顾客才是社区团购赢得长期竞争的壁垒所在。生鲜供应 链环节层级较多,各级瓜分利润以及运输造成的损耗大,整合中间供应商,缩短供应链有助优化成本管控,提升利润空间;建立完整的生鲜产业链,掌握优质的产品资源,有助于提 高顾客留存率,最终将价格竞争转化为产品差异化竞争。
建立供应链优势的核心在于能够获得稳定、低价的商品供给以及高效、低成本的流通环节。 流通环节层级繁多,使得流通过程损耗大,溢价多,利润挖掘空间大,我们认为社区团购掌 握商品竞争力、压缩流通环节成本主要有两种切入方式:1)生产端直营:自建生产基地, 或者与农户建立长期稳定的合作,从开端把控产品品质,最大化压缩流通成本,构建三级供 应链短链条。但直营模式更适用于土豆、鸡蛋等需求和生产均较为稳定的品种,否则消费者 端需求的变化易发生滞销,自然灾害的发生也会造成亏损;2)整合经销商资源:广泛合作 经销商可以转移生产环节亏损风险,同时发挥规模化采购优势,压缩采购成本的同时选品种 类也更为丰富。①高品质产品:与更接近生产端的大型经销商建立长期合作,平台可以获得 稳定的优质产品供给;②低价尾货:社区团购覆盖的消费者中包含一部分价格敏感性消费者, 他们对产品品质要求较低,对价格更为敏感。社区团购企业若能深入生鲜产业链,与大量中 游经销商合作,有望利用这部分消费者消化经销商尾货库存。
2.2.3. 终局探讨:依现有模式和参与者博弈终局或呈多寡头格局,不确定性较大
我们以三个会对终态产生重要影响的因素,梳理了互联网历史上的 8 次烧钱大战:①业务本 身是否能够足够快的产生网络效应/规模效应。②业务是否发生了商业模式的迭代,产生了降 维打击烧钱时代的业务模式。③后续的竞争中,是否有巨头愿意大额亏损维持市场存在。并 梳理了对应通过对应要素判断行业是否统一的思维导图。
基于①社区团购业务较重、较难被降维打击、②行业网络效应较弱、③行业会有多个巨头愿 意维持大额亏损保持市场存在的判断,我们预计行业或较难走向统一。由于判断本身涉及到 较多的对未来的推演,对终局探讨的结论不确定性较大。
3. 社区团购市场空间及盈利潜力如何推演?
社区团购凭借其获客和履约成本的优势,迎来了快速扩张,不过零售业迭代无止境,行业更 类似于无限游戏,长期中有不断的要素创新和模式探索而无明确的终局,社区团购业态 和市场规模同样存在不确定性。我们在现有的零售业态下,参考当下社区团购运营状况,对 社区团购的未来空间和盈利空间做出探讨。
3.1. 社区团购市场空间在万亿级别