“通过销量预测智能算法系统，叮咚买菜订单的整体预测准确率达到90%以上，高效单品的整体预测准确率达到95%，极大的提高了运营效率，减少流程损耗，使得叮咚买菜在商品和服务的满足水平和供应损耗方面实现了良好的平衡。”梁昌霖对此充满信心。

　　3“确定性”保证生鲜电商的正循环

　　“我们一直有一个观点，我们自己说天下武功唯难不破，就是今天我们要做难的事情，我们看得更长远。”梁昌霖举例说，“比如说获得用户，容易的做法是今天我做个补贴，用户都来了，这是一种方法。第二种方法，我们不断地派人在外面拉新。拉新用户，新用户一上来，订单量就起来了。用户量是个池子，我怎么让用户不断地复购，复购是个难的事情。复购是我今天做好服务，明天、后天你再买一单。这是不太能看得见的。”

　　为什么原来生鲜电商都做得比较惨，无非是用户觉得线上卖菜都不太靠谱。

　　梁昌霖提出，叮咚买菜要做难的事情是要看得更长远一点。叮咚买菜在生鲜行业里入局比较晚，而且是作为一个外行介入的，但是发展速度已经超过很多同行了。刚到北京时的叮咚买菜，一个仓每天做到1000多单，现在近80个仓一天五六万单。

　　究其原因，梁昌霖认为，正是由于他们做了“难做”的事情。他把靠谱这个点总结为“确定性”，确定性高，带来了复购率高，复购率高带来了规模大，规模大带来了效率高，效率高同时又增加了确定性，而这是一个正循环。也就是，复购率是解决这个问题的关键，只要把复购率提上来，确定性就更加得到了保障。

　　然而，我们经常讲不确定性是变化的，古老的《易经》就讲变化的学问。比如，地球天天都在转，围着太阳转，因此有了阴阳之分。但与此同时，地球总是围绕地轴在转，地轴这个地方不是变的。所有创业公司最本质的不是抓变化，不是应对变化，而是抓不变的那些东西，这也恰是梁昌霖的卖菜哲学。

　　在他看来，“做生鲜也一样，时时刻刻有各种各样的需求、各种各样的挑战，但供应链能力的核心是不变的，包括做产地开发的能力等等这些是不变的。”