顺丰快运形成两张网：一张顺丰快运定位高时效、高质量、高服务体验的中高端市场，以品质服务构建竞争壁垒，保持盈利能力。另一张顺心捷达则专注零担快运全量市场，围绕着货量和规模效应发展，优化成本效率。

　　顺丰快运和顺心捷达两张网络，加盟与直营模式相辅，高端市场与主体市场相结合，以此来支撑顺丰快运成为1000亿元市值的上市企业理想。

　　得益于高端、低端业务并行的策略，顺丰快运的主要产品包括：重货包裹、重货专运、小票零担和大票零担，配合顺心捷达的产品体系，已经实现了“全公斤段通吃”。综合考量营收、增速、服务等各个角度，顺丰快运已经成为了行业的领导者 。

　　顺丰的增长主要得益于现阶段快递产品分层策略持续推进，产品从商务件、个人散件延伸至电商件市场，从高端细分市场延伸至中低端经济件细分市场。

　　四、继承与颠覆

　　无论是新旧业务板块，还是产品分层细化，在提升品牌和核心竞争力方面，都继承着顺丰的基因，而在服务上，则扮演着行业颠覆者的角色。

　　顺丰在中高端快递市场深耕多年，具有口碑及独特的文化基因沉淀——时效更快捷、服务更稳定，质量及性价比更高等等，这既是顺丰的丰富的精神遗产，也是顺丰品牌的辐射效应，需要继承和发扬。正如顺丰董事长王卫要求的那样：要做各业务版块里的“顺丰”。

　　而在产品服务上，则要做行业的“颠覆者”，构建服务竞争壁垒。

　　拿顺丰快运来说，产品服务上的“颠覆”成为其强势增长的重要原因。顺丰快运为行业带来的第一个“颠覆”，是顺丰快运依托自身网络及资源优势，为客户提供快递化的门到门零担服务。打破了传统零担快运企业店到店的服务模式。顺丰快运为行业带来的另一个“颠覆”是建立了“全公斤段通吃”的产品体系。

　　尤其是顺丰快运的“家居五包”产品，实现了物流运输、上楼、安装、售后全程系统可视、定制化包装等服务。

　　除了顺丰快运，其它业务板块与系列产品的服务体系都进行了升级，为客户提供更加多元和深入的物流服务。顺丰控股，除了资源投入和底盘建设促进其强势增长外，还有产品服务上的“颠覆”成为其强势增长的重要原因。打破行规，推出了“个性化服务”，有针对性的满足不同目标客户群体的多种需求，是顺风的不懈追求。

　　顺丰服务上的“颠覆”，使其在与通达系等行业对手的竞争中，筑起了一道牢不可破的护城河，提升了品牌和核心竞争力，保持了业务持续发展。