苏女士告诉新浪科技，她曾要求京东的快递员把京东包裹放入京东快递柜，但对方更愿意送货上门，不太愿意放入快递柜。当她咨询快递柜如何收费和寄件时，对方都表示不是很清楚。

　　同时，她在京东购物时发现提交订单页面的推荐代收点是隔壁小区的丰巢，而不是其所在小区的京东快递柜。

　　对于上述问题，曲丽丽表示，目前京东的推荐逻辑为消费者的下单地址与周边可用柜机的直线距离，，目前京东物流正在进行调整优化，下一步会按照步行距离改变推荐列表，很快就会解决这个问题。

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　　结语：从一门生意到一张棘手但不可弃的牌

　　早期，当资本疯狂进场，智能快递柜被认为是解决最后一公里问题的关键，被看成入口级别的业务，拥有无限的想象空间。

　　在无法看到盈利可能的今天，行业经过洗牌整合，快递柜成为了物流巨头平台手中一张棘手的牌，但似乎谁也不会轻易丢弃。

　　国家邮政局数据显示，全国快递服务企业6月的业务量完成74.7亿件，同比增长36.8%，连续三个月增幅维持在40%左右。2020年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成338.8亿件，同比增长22.1%。快递业务处于上升趋势，也就决定这张牌不会完全不起作用，关键在于打法。

　　用户的使用习惯养成，市场需求的增长，让快递柜成为物流终端服务的关键一环。而在快递柜的背后，是更大的物流服务市场。

　　虽然有收费带来的后遗症，但丰巢依然在快递柜市场独占鳌头。在新冠肺炎疫情期间，线上零售实现稳步增长，背靠电商平台的京东物流和菜鸟，无疑比起丰巢都具有更多的场景和业务协同。

　　随着京东物流在线下的加快布局，菜鸟物流业务生态的逐渐完善，故事才刚刚开始。