求人和，就是争取最广泛人群的支持。在这一点上，快递企业要有向消费者，向大客户，向电商等平台广泛宣传自己的较长期的公关战略。中国快递业是伴随改革开放的步伐成长壮大起来的，特别是上世纪90年代借力电商，本土民营快递企业崛起，快递企业对于推动国民经济发展、服务民生的巨大作用是有目共睹的。如今，中国的快递量已稳居世界第一，速度也在世界居于领先地位，性价比较高。这需要以王婆卖瓜的精神来讲好“中国快递故事”，做好了这些宣传，才能为优质优价打好基础。在讲发展进步的同时，也要看到，快递业面临着增量难增收、基层快递网点普遍面临生存难等“成长的烦恼”，这样才能让客户、消费者更好地理解、支持快递业的可持续发展。

　　其次，要注意研究客户、消费者对于价格变动的心理。大众商品不是不能涨价，但必须掌握涨价的艺术。随着生产成本上升、货币贬值等因素，几乎所有商品都在涨价，只是聪明的商家常常是在润物细无声中安安静静的涨价，消费者很少留意到。如涪陵榨菜每次涨价的幅度相当不明显，以角或分来计算。快递价格调整也可以小步快跑，不要盲目追求一步到位。而且要善于转嫁成本，可以借产品体系调整、推出新品来调整价格，而不是简单粗暴地直接拉升。此外，要把握好涨价的时间节点，可以跟风如前面提到的人工、油料等生产成本上升而调价，而不要出头率先领涨。四是不要几家约好了一起调价，本次如此密集的调价就难免产生“串通”、“价格垄断”之嫌，这是社会很反感的。

　　再者，快递企业要注意更多体现自己的社会责任。这次抗击新冠肺炎疫情和支持复工复产中，快递企业的社会责任体现得较为充分，让不少公众有了耳目一新的感受。但不可否认，快递企业的社会责任还有进一步提升的空间和必要，如对内关爱基层快递员工，对外支持产业链集聚、快递出海、快递进厂、快递进村等课题上。一旦快递业在与先进制造业、国内外供应链、现代农业等深度融合、协同发展上的突破，客户、消费者自然愿意为多付出一点费用“埋单”。