苏宁物流的2019:从 “多点布局”到“立体网络”,加速社区服务下沉

2019-12-16 11:07

  以苏宁“生活帮”为例,自618上线以来,一直加快建设,以“生活帮”为重要支撑的“一小时生活场景”社区服务范围进一步扩大,表面上是苏宁物流社区服务内容的进一步延伸,背后实则苏宁物流全时全域立体网络与苏宁全场景、全渠道的碰撞,加速社区服务网络下沉。

  再以苏宁菜场为例,社区用户可以在当天21点前通过苏宁小店APP的“苏宁菜场”入口下单,次日早上7点开始即可在就近的苏宁小店提取新鲜的菜品。

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  生鲜产品作为高频刚需产品,生鲜电商无疑是具有发展潜力的一片蓝海。而苏宁菜场的运营逻辑,是苏宁物流聚焦零售全场景,以全国冷链仓配网络为基础设施,聚焦零售全场景,建立了更多维的“生鲜加工中心+前置仓+即时配”模式,苏宁菜场将为当地居民提供近在身边的高品质生鲜服务,打造提供多元商品与服务的1小时场景生活圈。

  截至目前,苏宁生鲜加工中心在南京、北京、上海已经为超过350家苏宁菜场提供生鲜供应。

  不仅如此,“极速配”“1小时达”成为越来越多的平台标配,而围绕“苏宁小店”,提供3公里范围内30分钟、1小时达的鲜食、百货等社区急速配送服务的苏宁秒达,如今也已覆盖了超过15万个社区,服务7000万消费者,平均每天为社区用户至少节省20分钟,1年为服务用户节省超过80亿小时。苏宁秒达99.26%的订单在30分钟内完成,好评率高达99.73%。常常父母被吐槽“懒”的90后成为了苏宁秒达的服务消费主力军。

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  结语

  一直以来,苏宁致力围绕用户需求的场景深耕,已完成全场景零售布局,形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络。

  截至目前,苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1105万平方米,快递网点26091个,构建出领先行业的自建物流设施网。伴随着苏宁物流进入全面链接阶段,独一无二的社区下沉优势随之孕育。

  空间上的覆盖广、距离近,是近在身边的基础能力,苏宁物流还以服务为触点,驱动“近场网络”的不断下沉,带来全新的体验革命,也让更多人有了轻松而有尊严的生活。


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