第四阶段,供应链+生态圈。一个企业有了前三阶段积累后,会获得同行及相关行业的肯定,这个企业会变成供应链的领导者,进而创建开放的平台,吸引各行的加入,在其供应链的能力支持下,整合相关产业资源,最终形成了平台型生态圈,通过设计生态圈的合作机制,与生态圈参与者合作共赢。以供应链为能力给行业提供服务的企业,可能没有制造,甚至没有设计,它做的就是端到端的管理,流程的整合和控制,供应链服务。
很多传统行业的企业都经历了第一阶段、第二阶段、第三阶段、第四阶段这么一个过程。
中国制造型企业可能80%尚处在第一个阶段,还在做被动支持型供应链。从供应链战略维度讲,供应链管理的转型升级,是中国制造业走出困境、实现企业转型的重要路径。
互联网企业一般是从第三阶段开始,相比于传统企业,他们在抵达最终用户上具有一定的优势,减少了供给需求的不确定性,再通过供应链协同,降低供应的不确定,这类企业的供应链是拉动式的,这些企业里面做得好的最终都走向了供应链+生态圈的商业模式。
京东以电商起家,十几年来,积累了完整、精准、价值链最长的数据,依靠这些大数据,加上互联网技术和工具,在产品、定价、库存、履约等不同方面做了很多智慧决策,这些决策指导了京东供应链不同环节的高效运转。发展到现在,京东开始把自己的供应链管理能力,开放给其他行业。从供应链的发展历程来看,这是一个大趋势。
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现在很多企业都在向快速响应的敏捷型供应链转型。在这个转型的过程中,数字化技术、ICT技术扮演很重要的角色。
信息技术主要是用来做预测,基于过去的销售额做未来的预测,基于预测去优化生产。一方面要了解客户的需求,另一方面,要了解不同供应商的资源,他们能有怎样的生产,怎样的流程,把这两方面的信息结合起来,提高生产效率,做快速响应。
在供应链的不同发展阶段,信息技术的侧重点也不同:
第一阶段,信息技术的使用基本上是侧重在企业内部流程、内部数据的打通,比如创建ERP系统,通过企业内部的信息共享,实现跨功能的运营活动。
第二阶段,除了ERP之外,还需打通库存数据、运输环节,管理客户的需求,管理供应商,这种情况下,你需要建立专业化的信息系统,比如TMS(Transport Management System)、WMS(Warehouse ManagementSystem)、OMS(Order Management System),做跨组织的信息整合和连接。
第三阶段,在前两个阶段基础上,需要智能感知技术和新一代智能设备,在消费和使用场景中识别用户行为,通过机器深度学习、神经网络等,做智能决策。我的信息技术侧重点在于收集、分析用户消费行为和产品使用行为数据,快速精确解决复杂业务场景的决策优化问题,促进产品创新并提升服务体验。
第四阶段,企业要做平台。你会发现,基于区块链的平台架构技术和人工智能变得很重要。供应链+生态圈这个模式下,你要通过合作模式的设计,通过网络平台协调各方的投入与产出,匹配各方供需,促进多方价值共创,激发网络效应,推动生态圈繁荣与演进。
那么,如何通过数字化技术支持供应链的整合创新,通过供应链整合创新促进商业模式创新?概括地说:
传统制造型企业的创新路径是,从传统的推式供应链开始,转变为客户拉动的供应链,就是C2M,最终演变为基于C2M的,同时为其第三方企业(小B)提供服务(S)的S2B平台生态圈。
前端客户起家型制造业供应链的创新路径是,从与顾客互动的前端起家,深入后端生产,最终演变为线上线下整合的平台生态圈,同时为其第三方企业(小B)提供服务(S)的S2B平台生态圈。
流通行业供应链的创新路径是,从供应链某环节服务商开始,向上向下延伸,整合其他供应链各环节形成一站式服务,最终演变成同时为客户和第三方企业(小B)提供服务(S)的S2B平台生态圈。
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总结一下。
供应链在转型升级中的作用,首先可以帮助企业降低成本、缩短提前期、增加反应速度;其次,供应链合作,可以帮助企业学习如何改变商业的关系,与你的合作伙伴共享知识,这是提高企业创新能力的关键点;其次,供应链/服务网络中的资源整合和创新是企业转型升级的重要途径。一言以辟之,要提高竞争能力,企业需要:供应链+。
ICT技术及大数据的分析应用提供了供应链流程整合、创新和再造的工具,以互联网为主的ICT技术,拉近了企业与用户间的距离,帮助整合多个组织的资源,使信息更透明,提高合作伙伴间的信任。在这个过程中,企业会积累很多数据,可以通过大数据的挖掘和分析,帮助优化决策,提高资源利用率,最终支持商业模式创新的落地。
现在很多好企业利用ICT技术、大数据做供应链整合创新,并在此基础上,支持自己的商业模式创新。现在,这些企业陆续把自己积累起来的经验做成系统、平台,并通过大数据的智慧决策引导其他行业的转型升级。
其中,无界零售赋能服务方面,京东是一个典范。京东能够为线上线下零售店提供全面供应链赋能服务,通过智慧零售技术与设施服务,实现线上线下结合,提供基于大数据的智慧供应链决策优化、与供应商的协同预测计划补货、等服务。未来,京东将通过平台架构的设计连接上下游,激发其能动性;利用ICT技术,实现连接、协同、优化,支持平台生态圈参与者的价值共创活动并激发网络效应。