货物以黄页，宣传册等宣传品为主，主要面向企业客户。此服务的时效范围是400公里以内的区域2天内到达，400公里以外的区域则4天内到达。

　　*数据来源：雅玛多官网

　　4. 雅玛多经营分析

　　雅玛多于2018财年实现营收1.54万亿日元(约合923人民币)，同比增长4.9%，宅急便业务量完成18.37亿件，同比下滑1.7%。由于日本快递行业整体进入成熟期，2007-2016财年，雅玛多集团营收以及宅急便业务量增长缓慢。

　　*数据来源：雅玛多官网

　　宅急便业务于2018财年实现营业收入1.2万亿日元(约合721亿人民币)，平均快递单价为597日元(约合36.2元人民币)，尽管日本快递行业已经进入寡头垄断，但是快递单价并未随着行业集中度的提升而提高，反而呈现出下降的趋势。

　　同时，业务量的大幅增加却并没有带来营业利润率的提升，14-18财年雅玛多的营业利润率整体呈下降趋势。其中，17财年公司包裹量同比增长7.9%，达历史新高，但是快递业务的营业利润率却由前一年的4.8%降至2.4%，主要原因在于与大型电商签订的优惠协议价格拉低了收入;同时随着业务量增加，日本国内劳动力供给不足，人力成本极高。

　　日本国土交通省一项数据显示，日本每年约有20%的快递需要快递员二次上门送货，导致人力成本进一步提升。受人力成本过高影响，雅玛多于18财年宣布调整送货时间、对大件与小件快递运费均有不同幅度的上调，单件收入开始回升，同时宅急便业务量下降1.6%，但是营业利润率却没有很大的改善。

　　*数据来源：雅玛多官网

　　将目前顺丰的单件收入与雅玛多进行对比，可以发现顺丰的单件收入基本为日雅玛多价格的二分之一至三分之二的水平。

　　*备注：日本的数据是按照财年来计算，为了便于比较，顺丰的数据使用2014-2017年的数据进行比较

　　假设汇率按1 日元=0.0607 人民币换算。

　　雅玛多的核心竞争力

　　如果需要以一句话概括雅玛多的核心竞争力，那么就是把“与客户之便”融入到企业文化中，在提供物流服务的同时，研发个性化的服务，满足不同客户的需求。

　　目前雅玛多已经研发了多种个性化服务产品，包括高尔夫宅急送，行李宅急送，滑雪宅急送等服务产品。高尔夫、滑雪、旅游等活动是日本最受欢迎的活动，但是这些都会涉及到大件行李，雅玛多看到了其中的商机，推出了相应的服务，将相关产品准时送达，极大的便利消费者，受到了市场的欢迎;

　　除了在物流上的服务，宅急送还研发了针对C端客户的搭建家具的搬家服务，针对B端客户的医疗设备清洗维修，电子设备维修，电脑系统安装、家电设备清洗等的服务。

　　以雅玛多羽田CHRONOGATE为例，这栋7层的建筑涵括了分拨中心、电子设备维修中心、医疗设备清洗中心等功能，例如：

　　医疗设备清洗：日本很多医院采取的是医疗设备租赁的模式，雅玛多在接到此类订单后，会在收件后，将设备清洗干净后，再发送至目的地医院。

　　电脑宅急送服务：客户在下单后，雅玛多工作人员会在收件后，将未安装操作系统的电脑进行系统安装，然后再发送至客户手中。

　　另外还有协助搬家客户清洗家电后，再配送至其新家等服务，都在羽田CHRONOGATE完成。据工作人员介绍，这样的中心，雅玛多在日本设置了5个。

　　日本快递市场已经进入成熟期的阶段，雅玛多能够在日本快递市场中维持龙头企业的地位，并保持稳定的营收增长，离不开其精细化运营。

　　对中国快递企业的启示

　　1. 超过产能的业务量，可能对于企业造成负面效应。

　　从雅玛多的历史单件收入与营业利润率变化可以看出，产能范围内量的增加将会形成规模效应，降低单位成本，保证企业稳定的利润，但是，超过产能的业务量，对企业来说可能会产生负面效应。

　　2. 精细化的服务，可能带给企业更高的市场认同。

　　目前中国的快递市场处于高度集中阶段，CR8的市场份额超过80%，但是对比日本市场CR3超过94%的市场份额，中国的快递市场还是有一定的发展空间。而精细化的服务，将成为企业突围而出的一个重要因素。