KAWATAKI（川）公司是经营家庭日用品的综合贸易公司，正式成立于1952年。创始人川端三郎先生在京都二条设立的第一家商店，距今已有95年历史，可以称得上是京都的老字号商店。

日本经济进入高速增长期以后，为适应多样化的市场需求，KAWATAKI公司经营的商品从家庭日用品逐渐向服饰、装饰、室内用品等方面扩展。1970年后，公司第三代总经理川端健嗣放眼于建立不通过商店销售而直接实现配送业务的无店铺销售事业——消费合作社，并且为适应激烈的行业竞争，不断开发独具特色的商品。

但是，KAWATAKI公司的发展并没有局限于此。1996年，公司在京都市设立了物流中心，开始接受消费合作社的一部分商品委托配送业务，实行责任到组或个人的物流管理制度。同时，物流中心在食品配送方面也获得成功。

2005年2月，在京都市南区建设了新的总公司办公区及物流中心。在全国的消费合作社中，新物流中心不仅设施规模最大，而且成功引进了新一代分拣系统。此前30年，消费合作社一直使用固定式的数字化管理，引进新系统后，处理速度比原来提高了3倍。

关于新系统的应用情况，请参照以下来自现场的报道。

依托物流能力进一步推进无店铺销售

无店铺销售事业长期以来运营非常顺利，KAWATAKI公司每周一次定期向会员提供商品目录清单。公司的业务发展速度很快，共同配送形式在日本的销售额曾一度突破12000亿日元。但是随着零售业的持续低迷，消费者个性化需求潮流开始显现，2006年的个人配送业务将比上年增长约110%。

对于KAWATAKI公司成功的秘诀，有多种不同的分析。川端健嗣总经理则一语道破其中的奥秘：“30年来，消费合作社的无店铺销售事业在商界取得如此成就，关键在于企业拥有先进的商品集中管理及配送系统。

神奈川消费合作社从1972年首先引进数字化商品管理系统，距今已有34年。面对品种多、数量少的难题，系统开发商不断完善系统的功能，目前对会员的配送可以直接通过网络核对信息，而不需要通过商店的配送模式就可以完成。其特点是不易模仿，可以称为公司的核心竞争力。

川端总经理确信“这一行业仍有发展潜力”，所以在无店铺业务方面不断投入人力、物力、财力等各种资源。同时还非常注重核心竞争力的培养，即物流中心的商品集中管理与配送业务。

KAWATAKI公司在1996年设立了京都旧物流中心，开始面向各个分公司的仓库通过数字化方式配送商品。接下来是为神奈川的UCOOP联合企业提供配送服务。目前，玉县UCOOP以及其他地区的消费合作社的配送业务也委托该物流中心进行。实际运作效果得到一致好评。

“随着消费者的需求不断提高，我们要为消费者提供种类更加丰富的商品，传统的数字化管理由于存在一定的局限性，已经无法满足这种需求。而如果没有危机意识，则根本无法与今天激烈的商业竞争相抗衡。”面对新形势，满怀危机感的川端总经理最终决定引进新一代商品集中管理系统，彻底打破以往系统的局限性。

半年实现计划目标，使“速度提高3倍”

公司的目标是以最低的成本建立新系统，凭借最少的人手更快速地处理品种更多的商品。川端总经理把“现有技术的有机整合”作为方针。因为万一系统建设进展不顺利，不仅会给公司带来损失，更会给数十万会员带来麻烦，所以要绝对将风险降至最低。他在服装区的管理现场考察时，提出建议要灵活运用分拣技术，并把具体的操作委托给现场负责人。在确定了基本方针后，该公司和日立制作所经过两年的反复磋商，最终达成了合作协议。

新系统从实际出发，结合各分公司自动仓库的设备、分拣系统以及数字化管理系统，成功建立了分拣系统）。