在火车客票实现网上发售之后，铁路货运业务也将上网，铁道部拟从9月1日起，在全路范围内实现货运网上受理。昨日，记者从昆明铁路局了解到，昆铁货运电子商务系统正处于测试运行状态。待正式启用，实现货运网上受理后，货运客户登录中国铁路客户服务中心网站，链接进入昆明铁路局货运电子商务系统，完成注册后即可在线办理相关货运业务。

　　目前，昆明铁路局货运电子商务系统可为广大客户提供在线注册、互联网提报运输需求、系统自动受理、全程物流服务、信息查询服务等基本服务。轻点鼠标，客户便可通过该系统办理整车货物、小件货物和快运班列业务。

　　同时，昆明铁路局12306客服热线增设了货运业务服务功能，相关货运在网上办理的客户若有疑问也可致电12306进行咨询。

　　集预约追踪自助等服务为一体

　　日前，记者从正在试运行的昆铁货运电子商务系统上看到，进入昆明铁路局货运电子商务系统后，在铁路货运电子商务系统首页点击“整车货物业务办理”进入客户登录注册页面，再在客户登录注册页面点击“新用户注册”或在首页点击“现在去注册”，进入系统客户注册页面。根据实际需要，在客户类型栏内选择个人或企业，选择同意“客户协议”，进入到下一页面填写相关企业或个人的基本信息。之后再根据提示，填写企业经办人信息和收发信息（包括业务类型、托运人名称、装车站、装车地点以及货物名称等），便可轻松完成实名注册。

　　有了自己的账号后，客户可在铁路电子商务系统首页处找到“整车货物业务办理”，点击即可进入电子商务系统。登录系统后，进入“我的工作台”首页。工作台左侧的快捷导航包含我的物流、我的订单两个部分，主要对客户提报的物流和订单情况进行统计。工作台上部导航栏包含现车预订、计划预约、物流服务、在途运输、建议投诉、自助服务等几大部分功能。

　　昆铁相关工作人员介绍，建立货运网络平台，可以让货运信息更加透明和清晰，拉近铁路局与货主们的距离，是进一步提高货运服务质量，加快转变铁路运输发展方式，最大限度满足社会对铁路便捷、高效的服务需求的需要。

　　线上预约实时返结果

　　据昆明铁路局的工作人员介绍，与传统的铁路车站窗口受理货运业务相比，铁路货运网上受理的变化主要体现在：所有铁路局客户注册后可在任何地点登录互联网进行网上办理；客户在网上提报需求，系统自动受理，对客户提出的运输服务订单、预订空车（日请车）需求按照“先来先得”的原则，在网上自动进行受理和审核，并实时返回结果；在物流服务方面，客户通过互联网填写物流服务订单、提出单项或综合物流需求；客户还可通过网络查询铁路营业站办理条件、业务资料、货物追踪等信息。

　　就客户预订货车的例子来看，客户基本上在网上就可以办理好相关的业务后直接到车站装车。客户先点击“现车预订”―“预订提报”，进入预订提报页面。进行装车预订日期、发货信息、货物信息、收货信息、运输信息的填写。需要提醒的是，客户在选择装车预订日期时，可选择10天范围内（不含当日）的运力资源，为了确保预订需求的兑现，若选择次日预订，则需于当日10点前完成预订手续。

　　另外，在发货信息一项中，客户可点击发站旁边的“放大镜”查看发站营业办理限制和起重能力。客户点击“确认”提报后即视为预订完成，系统会自动下达确认号信息。客户只需在“预订查询”的查询栏输入装车预订日期，便可查看指定日期的预订信息，之后再打印回执单即可到车站办理装车业务。