厦门宏发电声股份有限公司（简称“宏发”），创建于1984年，拥有6家全资子公司、9家控股子公司和1家参股公司，中国继电器行业的龙头企业，全球主要的继电器生产销售厂商之一，综合经济效益位居国内同行业之首。自 1995年以来连续跻身“中国电子元件百强企业”行列，目前排名第13位。被国家科委授予“实施火炬计划高新技术先进企业”，国家商务部、发改委首批认定为“国家汽车零部件出口基地企业”，是中国继电器行业唯一的入选企业，同时也是中国继电器行业唯一荣获“中国名牌产品”称号的企业。

　　宏发坚持以出口为主的外向型企业定位，致力与大力拓展国际市场，在欧洲和南美洲建立有营销分支机构，在北美拥有实力强大的战略性营销合作伙伴，加上世界各国家和地区的分销商体系，构成了宏发全球性的营销网络，从而使宏发牌继电器行销世界各地。信息化是企业增强活力与竞争力的关键性带动力量，越是市场化程度高、全球化程度高的行业和企业，越重视信息化带来的效益和信息化带动作用的越发显著。鉴于企业原有OA系统架构不够先进，扩展性不强，而厂商的服务与支持力度无法适应企业发展需要，宏发果断选择了他们信任可靠的威尔软件作为新的提供商和服务商，共同打造全新的协同办公系统，服务于企业的发展。

　　以流程开始，规范管理，提高办公效率

　　宏发是一家以创新机制领先的制造业，从研发、生产制造到全球性的销售，部门多、结构复杂、业务繁多，且下属企业多，能够规范管理，优化宏发的各种管理流程和业务流程，提高企业的办公效率，对宏发的发展显得非常重要。因此在实施过程中威尔应按照规范化、效率的原则，明确目标和需求，采用先进成熟的技术手段为宏发优化工作流程。

　　针对宏发的特点和需求，威尔为其规划了行政类、统计类、采购类、质量类、检测类、企管办、设备管理类、技术类等流程，功能实现和细节定制上尽显人性化，符合各部门的办公习惯。例如，涉及企划采购部和生产部的统计类流程有主要经济指标流程、宏发群体企业主要经济指标流程、宏发各生产车间产值产量统计流程、宏发公司月度生产报表流程、宏发公司装配车间生产报表流程、公司投入产出率核算流程等；涉及到企划采购部、生产部、设计部的有试流申请处理流程、材料代用申请流程、塑胶试流申请处理流程等采购类流程，此外，涉及到企划采购部、品质部、设计部、财务部、销售部、技术中心、检测中心等部门的有各种质量类流程，等等。目前，由于流程运行良好，宏发业务上的自动化水平大为提高，工作预警、跟踪监控、权限控制等功能发挥了巨大作用。

　　搭建信息沟通平台，信息畅通无阻

　　为了解决宏发在跨部门、跨区域、跨公司等方面信息沟通的不便，除了系统自带有的电子邮件、在线消息等内部通讯平台，威尔还为其配置了手机短信、腾讯通RTX，使宏发的内部信息沟通更为灵活，减少企业内部通讯费用和出差频次，以免因沟通不便带来生产效率、管理质量等问题。通过电子邮件可实现内外的信息沟通，而让邮件与OA的分离，解决了邮件数据膨胀及邮件相关服务对OA 系统的影响。通过电子公告、新闻快报、电子论坛、电子刊物等构成了宏发多彩的公共信息发布机制，随时了解掌握宏发的发展动态，通过电子论坛还可分享关于继电器的知识，发表自己的观点，共同学习。

　　信息沟通平台的作用在于加速内部信息的流通和外部信息的内部传递。衡量一个企业是否信息化的标准之一就是看这个企业是否建立并实施信息管理机制，搭建起信息沟通平台，为宏发的管理信息化迈出了第一步。

　　集中知识，管理分布

　　公司面临的最大挑战是如何将管理和利用各类知识。威尔为宏发科学地规划知识管理，采用“数据集中、管理分布”的逻辑架构，实现知识的有序积累与沉淀，充分利用高效的安全授权和组织利用机制，与宏发业务体系进行完美结合与无缝连接，为宏发各项业务处理和创新提供支撑。

　　宏发以“不断进取，永不满足”的企业精神，通过共同促进企业的不断发展，在为社会和股东作出贡献的同时，努力为员工自身谋取越来越好的办公环境，从而塑造了学习型、知识型的企业。科学的知识管理为宏发提升了企业核心竞争力，利用知识管理节省了信息交流时间、提高了生产力、加快了企业对客户需求的反应速度、不断缩小与目标之间的差距，将公司的知识变成公司的效益，加强知识集成和新知识的创造。

     决策支持，轻松把控

　　随着宏发大力拓展国际市场，市场竞争越来越激烈，市场环境越来越复杂多变，如何把握好航向，有效地开展市场营销工作，进行营销决策，这是宏发一个需要认真研究和解决的问题。威尔在系统设计中嵌入辅助决策平台，提供了数据查询、数据统计、数值分析及多种报表类型和各类图表输出等功能，如宏发主要经济指标数值分析、各生产车间产值产量统计、月度生产报表统计、投入产出率核算分析等。此外，还可以根据需要定制、设置动态参数，可对各部门、岗位、人员的办件数量和工作效率及各项业务流程的办理效率进行统计分析，为管理层提供决策支持，为产品、业务、营销、竞争方面的深入分析提供科学依据。

　　资源整合消除信息孤岛
　
　　随着公司的不断发展，子公司的扩建，信息化程度的不断加深，宏发渐渐感受到，ERP（企业资源管理）、CRM（客户资源管理）等其他业务系统软件，对于企业的各种资源缺乏充分地整合和深入的挖掘，造成了信息、资源、应用的孤岛现象。因此宏发要求威尔提供的协同办公软件，能够随需应变，可快速整合企业内外的资源，使企业获得互动、整体的效益，提高交易效率、降低交易成本。

　　威尔为其提供的数据集成解决方案，即可通过OA系统实现与其他各种业务系统数据的互联互通，整合其他系统的信息资源，实现全面数据共享，提高数据的利用率，并实现单点登录，快速登入其它系统。

　　系统实现后，不但宏发电力电器、宏发汽车电子、宏发密封继电器等的供货更及时、