威肯:传承军工品质打造有战斗力的叉车

2010-10-21 13:12

　　山东光明机器制造有限公司近期举行了“威肯叉车引入媒体监督，开创质量监督新机制”的主题的新闻发布会，广泛地邀请媒体舆论界对威肯叉车的产品质量和服务质量进行全面的监督和检验。以此为标志，光明公司将媒体监督机制纳入产品质量监督体系中。此举是光明公司基于对威肯品牌产品质量的强烈自信，是为促进企业发展开创的新的质量监督机制，也是企业勇于承担社会责任的一次展示。
　　
　　光明公司前身为军工企业，2005年改制重组为民营企业，现主营叉车、滑移式装载机、集装箱吊车等系列产品。公司目前生产的叉车品种有国内市场使用频率最高的内燃型叉车、绿色环保的电动叉车、适应国外市场的双燃料叉车及手动型叉车。电动叉车以1.5吨—3.5吨为主，内燃叉车以2吨—10吨为主，并可根据用户需求配置各种属具。公司改制后，不断实施体制机制和产品的创新，产品市场和品牌建设工作都取得飞跃性进步。至2009年，威肯叉车进入全国叉车行业前十名，成为行业内成长速度最快的品牌，产品远销至美国、加拿大、韩国、利比亚、南非、巴西等四十多个国家和地区。
　　
　　“传承军工品质，打造有战斗力的叉车”，是光明公司对于产品品质不懈追求的体现。在产品制造方面，光明公司秉承了军品生产质量“严”字当头的优良传统，严控技术设计、严控工艺工装的校验、严控不合格品的处置、严控质量问题的可追溯性，对原材料、零部件和产品生产过程进行了全方位的严格检验把关，从而形成了具有军品质量管理特色的质量管控体系。在售后服务方面，光明公司积极地提出并履行了“主要部件质量保证期一年、服务响应时间不超过一天、产品售出一周内回访用户至少一次、产品售出一年内走访用户至少一次、售出产品一生跟踪维修保养服务”的“五个一”星级服务承诺，在产品售出之后为用户免费维修维护和免费培训，建立完善售后服务的快速响应和问责、投诉机制。厂家用心，用户放心，通过不断地提升产品质量和售后服务质量，光明公司赢得了用户，赢得了市场，积极地推进了威肯品牌建设。
　　
　　泰安地区威肯叉车销量和市场占有率的快速提升是光明公司几年来管理和营销工作取得的具有代表性的成果。占地面积为900平方米的威肯产品4S店坐落于灵山大街东首。4S店严格按照汽车4S店功能设置，集销售、维修、配件、三包服务于一体，成为泰安地区叉车营销的“旗舰”店。经过近几年的努力，威肯4S店得到了本市用户的积极青睐，来自泰安三区五县的用户络绎不绝，销量节节攀升。截止到2010年10月，威肯叉车在泰安市的市场占有率已达到40%，销售量位居泰安市第一。中石化泰山石油股份、生力源集团、山东新煤机械、新东岳集团、肥城金塔、山东潍海太阳能、泰安鲁珠水泥、大唐宅配、现代塑料、国泰拖拉机、桑乐光热设备等大型知名企业都成为威肯叉车的重点用户。威肯4S店的营销和管理工作也日臻完善，形成了“泰安人用泰安的叉车，买得称心，用得放心”的良好口碑。

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