双11落下帷幕，从数据来看，成交规模、用户规模和商家规模呈现继续增长态势；从包裹数量来看，总量52.64亿件，峰值6.39亿；从商家与消费者反映来看，快递速度，送货上门，还较为满意。
双11依旧是观察快递的窗口，褪去热闹的场景，进行深层次的盘点，我们觉得今年的双11，物流人淡定中更显从容，平静中更彰活力，在此谈几点认知，不妥之处，敬请指正。
一、快递物流，融入电商产业链
如果说，春运是世界上规模最大的人口迁移，那么，双11则是世界上规模最大商品流动，因此，对于物流来说，是一场大考，同时，也在悄然改变着物流行业的格局。快递公司不仅是电商网购和十五年双11的主力军，同时也在不停地迭代并衍生出多种新业态、新模式和新商机。
不少人感慨双11似乎略显“平淡”，没有以往的那么猛烈和热闹，各平台依旧默契的没有披露具体交易额，快递巨头也未像往年那样高调秀数据，平静的外表下，今年的双11似乎也没有那么平静，而对物流来说，新的行业发展趋势已经涌现出来——不仅仅送货，而是融入电商产业链。
也就是说，快递物流双11的成绩不再只是依靠“包裹量”规模这单一维度，而是衡量快递物流如何覆盖电商全链路，融入到其产业链中的程度。
电商平台的互联互通迈向新阶段，与之密切相关的快递物流，也融入其中，本届双11，为了满足不断升级的购物大促快递物流服务需求，提升消费者购物体验，各大快递企业纷纷融入商家全链路，进行了购物大促运营和服务模式的优化升级。
双11物流，通过大数据把“爆款”商品前置，实现仓配全链路的可控及智能算法对预售订单的精准预测。
比如，菜鸟供应链智能计划，融入到品牌商家多渠道管理，跨区域库存方面，使这个双11更轻松、更高效；通过新增“智能换单”“在途可售”功能，智能匹配同城市同结构包裹就近派送、不让包裹走“回头路”，有效帮助商家降低库存压力和逆向成本。
以联合利华为例，通过菜鸟的预测模型，其官方旗舰店的跨区发货率、跨仓拆单率和库存周转水平同比均有大幅优化。
再比如，中通牵手茅台，除了业务层面资源共享、优势互补外，背后构建着更大的跨度融合，不仅包含中通快递，还有快运及智运，更像是一种合作的“升级”版，根据双方的“专长”实现“个性化”定制，共同围绕酒类行业供应链进行有效融合。
而今年双11，申通与巧厨的深度合作也是如此。巧厨多以冷冻、冷藏品蛋挞皮、黄油、奶油等烘焙食材为主销品，申通以“申咚咚”服务融入其供应链，在保障时效快速的同时，也满足对于送货上门的较高的需求，取得了良好的口碑。
双11是电商大促的重头戏，为了赢得先机，商家必须把商品提前下沉、存储在前置仓库里，这就让快递企业融入电商产业链成为必要。
今年双11期间针对品牌预售，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。
双11的商业形态随着新模式、新力量的加入开始拓展和生长，快递物流行业作为双11购物狂欢节的一个重要环节，正重新定义自我，以多年的历练中积累的经验，形成了趋于完善的应对体系。
从2009年到现在，双11走到第15个年头，市场在变，客户需求在变，面对双11，消费者的比价和理性消费的行为在上升，对于快递来说，更强调服务质量和创新开拓。
总之，双11的渠道变多，玩法也变得多样，作为与之相依的快递和物流，必须要对这些变化保持足够的敏感，应势而动，顺势而为。快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”，正深度融入电子商务、现代农业、现代制造业等产业链。
二、科技创新，面对巨量更从容
双11刚结束，12日晚间，阿里云发生故障：“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜，看来，电商物流智能化的路程还漫长而遥远，但是无论如何，今年双11，由于科技的创新，智能化的应用，面对巨量订单，物流人更显得从容。
“双11”大促期间流量暴增，从数据推算，多家快递的业务量破亿，但是由于科技的加持、物流基础设施的完善让前几年一到大促就物流“爆仓”、滞留的窘境已经不再复现，并且时效性也大大提高，各家都推出了“史上最快”的物流承诺，从卷送达到卷时效了。
双11的挑战促使物流企业不断创新和完善自身的技术和服务，提高效率，降低运营成本，促使物流行业向数字化、智能化的方向发展。为了应对庞大的订单量，许多物流公司开始采用自动化设备和人工智能技术，如无人机、无人驾驶汽车等，实现了从仓储管理到配送的一体化智能服务。
今年的双11来，头部物流企业均已进入用物流科技服务广泛行业重要客户的阶段，如何用科技降本增效、提升商家和消费者服务体验成了行业新命题，智慧物流技术覆盖物流全链路，用技术撬动商业竞争力、提升服务体验成为核心。
双11，是一场对物流数字化、智能化能力的检验。出于对于自身“黑科技”的自信，双11期间，菜鸟国际快递启动了全球首个跨境物流实况直播：通过48小时不间断直播，菜鸟全国最大跨境物流园区、最大自动化航空货运中心、规模最大的智能分拣流水线等，融合了大数据分析、智能终端技术等多项“黑科技”亮相于视频。
双11期间，德邦所构建的成熟技术与新兴技术相搭配的科技体系开始大展拳脚，通过大数据环境方案，重构实时数据核心应用场景，引入算法逻辑提供实时精准货量预测服务，实现收、转、运、派无数场景的串联。
而顺丰运用科技能力建立订单“寻仓寻配”的模式：基于下订单的消费者的地理位置、物流成本，结合品牌商库存，系统综合判断分析，直接推荐订单从最合适的仓库出货，在约定的时间，以最佳的配送方式交给消费者。
