随着社会的发展,服务被不断赋予新的定义,已然成为企业赢得市场竞争的关键之一。高端中轻卡领导者,欧航欧马可一直坚守“客户至上,服务先行”的服务理念,持续深入用户、了解需求,推动服务升级。针对“双11”物流用户高效运输的需求,搭载“服务体验日”活动,欧航欧马可打造优质服务解决方案,以实力保障“双11”高效运营。
【欧航欧马可服务体验日走进全国卡友】
服务体验日如期而至 兢兢业业全方位贴心服务
又逢7号,持续升级的服务体验日如约而至。借助遍布全国的服务站、方便灵活的移动服务车以及高速路途的“欧航之家”,欧航欧马可服务体验日为广大卡友带来全方位的优质服务,助力卡友高效运输。
服务体验日除了维保工时费8折的优惠外,欧航欧马可更联合福田康明斯等行业合作伙伴,邀请技术专家为用户讲解发动机相关知识、科普用车常识,培养用户正确的用车习惯。同时其更设置真假滤芯鉴别、尿素体验讲解等环节,向用户传授一些配件鉴别、国六车辆维保的知识,解决卡友日常维保的困惑。
【服务体验日-欧航欧马可服务体验站讲解用车知识】
在全国760多家服务站开展活动的同时,欧航欧马可更通过移动服务车间打破服务站固定地点壁垒,将服务体验日送到用户身边。移动服务车间深入到物流园等用户聚集地,利用客户空闲时间进行服务,对车辆进行免费22项全方位检修,并根据检查结果,为用户提供保养意见。如遇车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足,服务人员会免费为客户进行添加,以更加灵活便捷的方式,让卡友感受到欧航欧马可的优质服务。
【欧航欧马可移动服务车走入物流园区】
针对运输途中的卡友,亦可在高速干线休息区的欧航之家参与“服务体验日”活动。欧航之家不仅为长途物流客户提供免费就餐服务,还能提供油辅料、加气等补充作业服务,真正让用户体验到欧航欧马可时刻都陪伴在身边,从一点一滴助力用户运输无忧。