中远网络-UCRM系统成功上线
2013-07-01 16:07:07 | 作者：中远网络物流
我公司从2012年10月开始承接了某知名健康集团公司的UCRM电购系统，系统功能包括客户管理、订单管理、质检管理、物流管理、费用结算管理、售后服务、待办事件管理、知识库管理、决策支持九大功能模块，以及业务分配日志监控预警、系统性能监控预警、用户操作日志监控预警三大监控预警模块。系统应用了工作流技术确保业务在总监、主管、组长、坐席、专家、核单、物流、快递等10种多角色之间进行数据流传；应用了数据加密技术，确保客户的核心信息不泄露；应用了规则引擎技术，自动智能地把相关数据从上游岗位分配到下游岗位。系统上线时，迁移了旧系统1000万级的历史数据，并能支持3000名坐席在线并发操作，每次操作时间小于3S。此系统的上线，标志着我司成功把原有的CRM产品移植到电购行业。
